Vitória Santos

Trajetória

Por onde passou

1. Head de Revenue Operations (RevOps)

   Irroba Plataforma de E-Commerce

   Atual

   desde mai. de 2026 · Franca, SP

   Estruturação e liderança da área de Revenue Operations, integrando Marketing, Vendas e Customer Success com foco em crescimento de receita, eficiência operacional e previsibilidade.

   • Definição da estratégia go-to-market (GTM), gestão de KPIs e OKRs.
   • Otimização do funil de vendas e da jornada do cliente (CX), com abordagem orientada a dados.
   • Liderança direta de Marketing, Atendimento, Suporte Técnico, Customer Success/Account Management e Comercial.
   • Foco em escalabilidade, eficiência de CAC vs LTV e crescimento de MRR/ARR.

2. Gerente de Operações | Atendimento e Comercial

   Irroba Plataforma de E-Commerce

   desde fev. de 2026 · Franca, SP

   Reestruturação e liderança da operação, conectando Comercial, Atendimento e Sucesso do Cliente, com foco em performance, experiência do usuário e crescimento sustentável.

   • Implementação de modelo de liderança e gestão por indicadores.
   • Padronização e otimização de processos, com desenvolvimento do time.
   • Liderança de Atendimento, Suporte Técnico e Gestão de Contas, e estruturação estratégica do Comercial.

3. Founder Partner

   MV Growth

   mar. de 2025 — fev. de 2026 · Franca, SP · Remoto

   Co-fundou a MV Growth, consultoria especializada em acelerar o crescimento comercial de PMEs pela estruturação integrada de marketing, vendas e atendimento.

   • Diagnóstico estratégico de marketing, vendas e atendimento.
   • Estruturação de processos comerciais, modelos de vendas, funis e rotinas de performance.
   • Planejamento e execução de frentes de crescimento, incluindo mídias pagas e offline.
   • Capacitação de lideranças e times comerciais.

   • Projetos em adquirência, e-commerce, marketplace, agências de marketing e plataformas SaaS.

4. Coordenadora de Marketing e Comercial

   Monetix

   mai. de 2025 — nov. de 2025 · Franca, SP

   Liderança das áreas comercial e de marketing, estruturando a operação de vendas internas com foco em crescimento sustentável e redução de churn. Coordenou uma equipe de 5 pessoas entre farmers e hunters.

   • Aumento de 200% no volume de leads qualificados em 4 meses.
   • Redução de 40% no churn com ações de retenção.
   • Aumento de 50% na conversão de leads qualificados.

5. Supervisora de Hunting

   Monetix

   fev. de 2024 — mai. de 2025 · Franca, SP

   Supervisão da equipe de vendas internas, estruturando rotinas de prospecção, funil de vendas e métricas de conversão, em conjunto com a agência de marketing.

   • Aumento de 60% na conversão.
   • Geração de 800 novas oportunidades qualificadas por mês.

6. Sales Executive — Hunter

   Monetix

   mai. de 2023 — fev. de 2024 · Franca, SP

   • Prospecção ativa e receptiva de clientes B2B.
   • Condução de todo o ciclo de vendas: identificação de oportunidades, apresentação, negociação e fechamento.
   • Gestão do relacionamento com clientes e uso de HubSpot para pipeline e métricas.

7. Marketing Manager / Sales Executive

   Saga Solar / Watts Ribeirão

   mar. de 2022 — out. de 2022 · Franca, SP

   Dois projetos voltados a energia renovável e mobilidade elétrica.

   • Saga Solar: estratégias digitais, gestão de mídias sociais, produção de conteúdo e vendas de energia solar em Franca e região.
   • Watts Ribeirão: lançamento da unidade, do fechamento de contrato à identidade visual e às campanhas de inauguração.